よくある質問

Q1. 注文するにはアカウントが必要ですか？

A: いいえ、ゲストとして注文することができます。 

Q2. どの支払い方法が利用できますか？

A: 当社は主要なクレジットカード（VISA、Mastercard、AMEX）およびPayPalでのお支払いを受け付けています。個人小切手、マネーオーダー、銀行振込、デビットカード、代金引換は受け付けておりません。

Q3. オンライン注文のセキュリティはどの程度ですか？

A: クレジットカードでオンライン購入する際、すべての情報はSSLセキュアページに入力されます。その後、情報はSSLで暗号化され、直接クレジットカード会社のネットワークに送信され、カードと取引の承認が行われます。クレジットカード情報は当社のサーバーに保存されません。

Q4. 配送先住所はどうやって設定しますか？

A: 当サイトとサービスは英語を基本としているため、入力される情報はすべて英語入力である必要があります。例えば、「？」の文字を「c」に変更するなどです。

Q5. 注文した商品はいつ届きますか？

A: 配送時間はお選びいただいた配送オプションによります。お客様の国の税関による遅延については責任を負いかねます。

Q6. 注文の追跡はどうすればいいですか？

A: ご注文が発送され次第、追跡情報をメールでお知らせします。ご注文の追跡はこちらから行えます。

Q7. 注文した商品に不足があった場合はどうすればいいですか？

A: 何か不足している場合は、すぐにご連絡ください。

Q8. 商品を返品するにはどうすればいいですか？

A: ご購入にご満足いただけず、商品を返品されたい場合は、30日以内にご連絡ください。すべての返品は、元の状態でパッケージが破損していないことが条件です。